見えない設計
良い自動化は気づかれない──透明性の逆説
要点/TL;DRよくできた自動化は存在を主張せず、利用者は「何もしていない」と感じる。だが完全に見えなくすると、不調時に何が起きたかを説明できない「透明性の逆説…
· 4分で読む
摩擦を消すための体験設計
要点/TL;DRよくできた自動化は存在を主張せず、利用者は「何もしていない」と感じる。だが完全に見えなくすると、不調時に何が起きたかを説明できない「透明性の逆説…
· 4分で読む
要点/TL;DR初期設定(デフォルト)は、人がほとんど変更しないため、事実上の「選択」になりやすい。行動経済学では、初期設定がそのまま残る傾向は「デフォルト効果…
· 4分で読む
要点/TL;DRシステムは「知らせる」か「黙る」かを、出来事ごとに選んでいる。その線引きが体験を決める。知らせるべきは、利用者の判断や行動を要する出来事。黙って…
· 4分で読む
更新のお知らせを受け取る
新着記事をメールで。配信はいつでも解除できます。